恒耀平台苗木有限公司提供灵活、透明的退改政策，保障客户权益：

1. 订购前取消：如客户在确认订单前取消，我们将提供全额退款或重新安排配送。

2. 配送中取消：若在苗木运输过程中客户要求取消订单，公司会根据运输状态和苗木状况酌情处理费用。

3. 苗木质量问题：如收到的苗木存在损坏、病虫害或规格不符，客户可申请换货或退款，公司会在第一时间处理问题。

4. 退换流程：客户需提供苗木照片及订单信息，经核实后公司安排更换或退款，确保客户权益得到保障。

5. 售后服务：恒耀平台提供移栽指导和后期养护建议，客户可随时咨询，我们将提供专业支持，确保苗木健康成长。

恒耀平台秉持“客户至上、质量保障”的原则，致力于为每位客户提供高质量的苗木产品和完善的服务体验。